ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service)

เว็บไซต์ Velzoa.com นี้ดำเนินการโดย บริษัท ………………….. จำกัด
(ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท”) การเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์นี้ถือว่าท่านยอมรับและยินยอมปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้ทุกประการ หากท่านไม่ตกลงยอมรับเงื่อนไขนี้ กรุณางดใช้งานเว็บไซต์

ส่วนที่ 1 – เงื่อนไขการใช้งานทั่วไป

ท่านยืนยันว่าบรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองในการใช้งาน ห้ามใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หรือส่งต่อรหัสที่เป็นอันตราย (ไวรัส) การละเมิดเงื่อนไขจะส่งผลให้การให้บริการสิ้นสุดลงทันที

ส่วนที่ 2 – ความปลอดภัยของข้อมูล

ท่านเข้าใจว่าข้อมูลของท่าน (ยกเว้นข้อมูลบัตรเครดิต) อาจถูกส่งผ่านเครือข่ายโดยไม่มีการเข้ารหัสตามความจำเป็นทางเทคนิค แต่ ข้อมูลบัตรเครดิตจะถูกเข้ารหัส (Encryption) ตลอดเวลา ในระหว่างการส่งผ่านเครือข่ายตามมาตรฐานสากล

ส่วนที่ 3 – สิทธิในการติดต่อและลิขสิทธิ์

ท่านยอมรับว่าเราอาจติดต่อท่านผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสินค้าหรือธุรกรรม ห้ามทำซ้ำ คัดลอก ขาย หรือแสวงหาผลประโยชน์จากส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา

ส่วนที่ 4 – ความถูกต้องของข้อมูล

ข้อมูลบนเว็บไซต์จัดทำขึ้นเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้น เราไม่รับผิดชอบหากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน การตัดสินใจใดๆ โดยอิงจากข้อมูลในเว็บไซต์นี้ถือเป็นความเสี่ยงของท่านเอง

ส่วนที่ 5 – การปรับเปลี่ยนบริการและราคา

ราคาสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงราคาหรือการหยุดให้บริการ

ส่วนที่ 6 – สินค้าและการจำกัดจำนวน

สินค้าบางรายการอาจมีจำนวนจำกัด และการคืนสินค้าจะเป็นไปตาม นโยบายการคืนสินค้า ของเราเท่านั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อต่อบุคคล หรือต่อคำสั่งซื้อ ตามดุลยพินิจของบริษัท

ส่วนที่ 7 – ความถูกต้องของข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

ท่านตกลงที่จะให้ข้อมูลการซื้อและบัญชีที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เพื่อให้บริษัทสามารถทำธุรกรรมและติดต่อท่านได้ตามความจำเป็น

ส่วนที่ 8 – เครื่องมือและลิงก์บุคคลที่สาม

เราอาจให้เข้าถึงเครื่องมือหรือลิงก์ของบุคคลที่สามซึ่งเราไม่ได้ควบคุม ท่านยอมรับว่าเราจัดหาให้ตามสภาพ “ที่เป็นอยู่” (As is) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ

ส่วนที่ 9 – ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

ท่านตกลงให้บริษัทสามารถนำความคิดเห็นที่ท่านส่งมาไปใช้งาน แก้ไข หรือเผยแพร่ได้ในทุกสื่อ โดยไม่มีพันธะในการรักษาความลับหรือจ่ายค่าตอบแทน

ส่วนที่ 10 – ข้อมูลส่วนบุคคล

การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของบริษัท

ส่วนที่ 11 – ข้อผิดพลาดและความประมาทเลินเล่อ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านราคาหรือรายละเอียดสินค้า และ ยกเลิกคำสั่งซื้อ หากข้อมูลไม่ถูกต้อง ณ เวลาใดก็ได้ แม้ท่านจะชำระเงินมาแล้วก็ตาม

ส่วนที่ 12 – ข้อห้ามในการใช้งาน

ห้ามใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ผิดกฎหมาย, ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา, ล่วงละเมิดบุคคลอื่น, หรือรบกวนระบบความปลอดภัย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการใช้งานของท่านทันทีหากมีการละเมิด

ส่วนที่ 13 – การจำกัดความรับผิดชอบ

บริษัทและพนักงาน จะไม่รับผิดชอบต่อค่าเสียหายทุกชนิด (รวมถึงการสูญเสียกำไร รายได้ หรือข้อมูล) ที่เกิดจากการใช้งานสินค้าหรือบริการ เว้นแต่กฎหมายจะบัญญัติไว้เป็นอย่างอื่น

ส่วนที่ 14 – การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)

ท่านตกลงที่จะชดใช้และปกป้องบริษัทจากข้อเรียกร้องหรือความต้องการใดๆ รวมถึงค่าทนายความ ที่เกิดจากการที่ท่านละเมิดข้อกำหนดนี้หรือละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม

ส่วนที่ 15 – การแยกส่วนสัญญา

หากข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่งไม่สามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย ให้ถือว่าส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

ส่วนที่ 16 – การสิ้นสุดข้อตกลง

ข้อกำหนดนี้มีผลจนกว่าจะมีการยกเลิกโดยท่านหรือบริษัท หากบริษัทพบว่าท่านละเมิดข้อกำหนด บริษัทอาจยกเลิกข้อตกลงทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

ส่วนที่ 17 – ข้อตกลงที่สมบูรณ์และการยอมรับเงื่อนไข

ข้อกำหนดนี้ถือเป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์ การกดชำระเงินผ่านระบบของเว็บไซต์ ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดนี้โดยสมัครใจและมิอาจโต้แย้งได้ในภายหลัง

ส่วนที่ 18 – กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดการให้บริการนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และการตีความตามกฎหมายของ ประเทศไทย

ส่วนที่ 19 – การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนเงื่อนไขนี้ได้ทุกเมื่อ โดยจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์

ส่วนที่ 20 – นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

• พื้นที่ให้บริการ: บริษัทให้บริการจัดส่งสินค้าครอบคลุมทุกพื้นที่ภายในประเทศไทย สำหรับการจัดส่งไปยังต่างประเทศ บริษัทรองรับเฉพาะบางประเทศที่กำหนดไว้เท่านั้น โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ อัตราค่าจัดส่ง และเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละประเทศก่อนทำรายการสั่งซื้อทุกครั้ง
• ระยะเวลาการเตรียมจัดส่ง: เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันการชำระเงินโดยสมบูรณ์ บริษัทจะดำเนินการจัดเตรียมพัสดุและส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งภายใน 1-2 วันทำการ (บริษัทหยุดทำการวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• ระยะเวลาการนำส่ง: * ภายในประเทศไทย: โดยประมาณ 2-5 วันทำการ
  • ต่างประเทศ: โดยประมาณ 7-10 วันทำการ หรือมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับระยะทางและพิธีการศุลกากรของประเทศปลายทาง
  • ทั้งนี้ บริษัทไม่สามารถรับประกันความล่าช้าที่เกิดจากปัจจัยภายนอกเหนือการควบคุม เช่น สภาพอากาศ, ปัญหาระบบขนส่งภายในประเทศนั้นๆ หรือความล่าช้าจากขั้นตอนการตรวจปล่อยสินค้าของเจ้าหน้าที่
• ภาระภาษีและค่าธรรมเนียมนำเข้า: สำหรับการสั่งซื้อจากต่างประเทศ ผู้ซื้อมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระค่าภาษีนำเข้า (Import Duties), ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายของประเทศปลายทางด้วยตนเองทั้งหมด บริษัทไม่สามารถรับผิดชอบค่าใช้จ่ายหรือความล่าช้าอันเกิดจากการระงับพัสดุโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากรได้

ส่วนที่ 21 – นโยบายการยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน (Refund Policy)

เพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบของระบบชำระเงินสากลและรักษาผลประโยชน์ของทุกฝ่าย บริษัทขอแจ้งเงื่อนไขสำคัญดังต่อไปนี้:

• การยกเลิกคำสั่งซื้อ (Order Cancellation): * หากมีการแจ้งยกเลิกหลังจากชำระเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าธรรมเนียมธุรกรรม 3% (Payment Gateway Fee) เนื่องจากเป็นต้นทุนที่ผู้ให้บริการระบบชำระเงินเรียกเก็บไปแล้วและบริษัทไม่ได้รับคืนในทุกกรณี
  • หากสินค้าถูกส่งมอบให้บริษัทขนส่งแล้ว จะไม่สามารถคืนค่าธรรมเนียมจัดส่งได้ และลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตีคืนสินค้ากลับมายังบริษัทในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น
• การตรวจสอบและเคลมสินค้า (Shipping Damage & Errors): * เมื่อได้รับพัสดุแล้ว โปรดตรวจสอบความถูกต้องและสภาพสินค้าทันที และแจ้งให้บริษัททราบภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
  • เงื่อนไขหลักในการพิจารณาเคลม: เพื่อความเป็นธรรมและป้องกันข้อพิพาท บริษัทขอสงวนสิทธิ์พิจารณาเคลมสินค้าเฉพาะกรณีที่มี “วิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ (Unboxing Video)” ที่มีความชัดเจน ต่อเนื่อง (Single Shot) ไม่มีการตัดต่อ เห็นใบปะหน้าและสภาพสินค้าที่เสียหายชัดเจนเท่านั้น หากไม่มีหลักฐานวิดีโอหรือแจ้งเกินกำหนด 7 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมหรือรับคืนทุกกรณี
• ขั้นตอนการคืนเงิน (Refund Process): * ในกรณีที่มีการอนุมัติคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่าน ช่องทางเดิมที่ท่านใช้ชำระเงินเข้ามาเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการทุจริตทางการเงิน
  • ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงินจะเป็นไปตามรอบบัญชีของธนาคารผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการชำระเงิน ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 15-45 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทอนุมัติ

ติดต่อเรา (Contact Information)

• บริษัท ………………………… จำกัด
• ที่อยู่ …………………………………
• อีเมล ………………………………….